Datenschutzbestimmungen
Bei Tanzania Classic Tours ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, vertrauen Sie uns den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten an, und wir verpflichten uns, diese zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen. Wenn wir in dieser Erklärung von „Tanzania Classic Tours“, „wir“, „unser“ oder „uns“ sprechen , meinen wir Tanzania Classic Tours mit Sitz in der Vereinigten Republik Tansania.
Unser Hauptsitz befindet sich in:
Arusha, Tansania
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie eine Anfrage oder Buchung im Namen anderer Personen vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese die Datenschutzrichtlinie verstehen und ihr zustimmen, bevor Sie deren personenbezogene Daten angeben. Mit der Übermittlung Ihrer Daten im Rahmen einer Anfrage oder Buchung willigen Sie in die Erhebung, Weitergabe, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie ein.
Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können wir Ihre Anfrage oder Buchung nicht bearbeiten, und Sie sollten unsere Website oder unsere Dienste nicht nutzen.
Informationen Wir sammeln
Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten
Wenn Sie sich nach einer Reise bei uns erkundigen oder diese buchen, erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten, darunter:
Vollständiger Name
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Reisevorlieben
Details der Reisevorbereitung
Bei der Bestätigung einer Buchung können wir auch zusätzliche Informationen anfordern, wie zum Beispiel:
Geburtsdatum
Passdaten
Dies kann für Sie und alle in Ihrer Buchung enthaltenen Reisenden gelten.
In bestimmten Situationen erfassen wir unter Umständen auch sensible Daten wie beispielsweise Informationen zu Erkrankungen, Behinderungen oder Ernährungswünschen. Diese Informationen helfen uns, Ihnen eine sichere und angenehme Reise zu gewährleisten. So können beispielsweise Angaben zu Ihrer Ernährung auch auf religiöse Präferenzen hinweisen. Wir erheben diese Daten nur, wenn dies zur Organisation Ihrer Reiseleistungen erforderlich ist.
Alle personenbezogenen Daten werden über sichere Systeme und nur mit Ihrer Einwilligung erhoben.
Rechts- und Compliance-Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gegebenenfalls, um rechtliche, behördliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen. Dies umfasst die Beantwortung von Rechtsansprüchen, die Einhaltung behördlicher Auflagen sowie den Schutz unserer Geschäftsinteressen und der Interessen Dritter.
Wir verarbeiten Ihre Daten gegebenenfalls auch zur Betrugsprävention, Zahlungsprüfung, Identitätsprüfung sowie für Buchhaltungs- und Prüfungszwecke. Besucher unserer Büros können aus Sicherheitsgründen von Überwachungskameras (Videoüberwachung) aufgezeichnet werden.
Persönliche Daten von Dritten
Wir erhalten möglicherweise personenbezogene Daten über Sie von Dritten, wenn Sie diese zur Weitergabe an uns ermächtigen. Dazu gehören beispielsweise:
Reisebüro
Freunde oder Familie buchen in Ihrem Namen
Reisekoordinatoren
Marketingpartner
Social-Media-Plattformen oder andere digitale Dienste
Wenn Sie von jemandem auf unsere Dienstleistungen verwiesen werden, bitten wir diese Person, zu bestätigen, dass Sie bereit sind, von uns zu hören.
Sensible personenbezogene Daten
Wir vermeiden grundsätzlich die Erhebung sensibler personenbezogener Daten, es sei denn, dies ist für die Reisevorbereitungen erforderlich. Wenn uns solche Daten übermittelt werden, behandeln wir sie sorgfältig und geben sie nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die an Ihren Reisevorbereitungen beteiligt sind, wie beispielsweise Fluggesellschaften, Unterkünfte oder Dienstleister für besondere Bedürfnisse.
Mit der Angabe sensibler personenbezogener Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Informationen freiwillig mitgeteilt haben und deren Verwendung zur Organisation Ihrer Reiseleistungen zustimmen.
Zahlungsinformationen
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode erfassen wir gegebenenfalls zahlungsbezogene Informationen. Bei Kreditkartenzahlungen können dies beispielsweise folgende Daten umfassen:
Name des Karteninhabers
Rechnungsadresse
Kartennummer
Ablaufdatum
CVC-Code
Diese Informationen werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung und Transaktionsprüfung verwendet.
Informationen automatisch gesammelt
Wenn Sie unsere Website besuchen oder nutzen, werden möglicherweise automatisch bestimmte Informationen erfasst, darunter:
Ungefährer Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Website-Besuche
Dauer der Sitzungen und Seiteninteraktionen
Browsertyp und Geräteinformationen
Details zum Betriebssystem
Informationen zum Mobilfunknetz bei Verwendung eines Mobilgeräts
Diese Informationen helfen uns, die Leistung unserer Website und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, unser Angebot zu verbessern und mit Ihnen zu kommunizieren.
Gestaltung maßgeschneiderter Reiseerlebnisse
Ihre personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken verwendet werden:
Buchungen oder Anfragen bearbeiten und verwalten
Senden Sie Reisepläne und Buchungsbestätigungen
Wir informieren Sie über Reiseaktualisierungen oder Fahrplanänderungen.
Dienstleistungen mit Fluggesellschaften, Hotels und Reisepartnern koordinieren
Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen
Personalisieren Sie Ihre Reiseerlebnisse nach Ihren Vorlieben
Wir werden während Ihrer gesamten Reise mit Ihnen kommunizieren.
Auf Lob, Feedback oder Beschwerden reagieren
Marketing
Wir können Ihre Daten verwenden, um Sie über Dienstleistungen, Reisemöglichkeiten oder Aktionen zu informieren, die Sie interessieren könnten.
Die Kommunikation kann erfolgen durch:
E-Mail
SMS oder Nachrichten
Social-Media-Plattformen
Andere digitale Kanäle
Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen oder uns kontaktieren. Auch nach Ihrer Abmeldung erhalten Sie möglicherweise weiterhin wichtige servicebezogene Mitteilungen zu Ihren Anfragen oder Buchungen.
Profilerstellung und Personalisierung
Wir analysieren unter Umständen bestimmte Daten wie Reisepräferenzen, Buchungshistorie oder Website-Interaktionen, um Ihre Interessen besser zu verstehen. Dies ermöglicht uns Folgendes:
Verbessern Sie unsere Dienstleistungen
Website-Inhalte personalisieren
Bieten Sie relevante Reiseerlebnisse an
Gezielte Werbung bereitstellen
Wir stellen sicher, dass bei allen Profiling-Aktivitäten Ihre Rechte und Ihre Privatsphäre gewahrt werden.
Datenanalyse
Wir können personenbezogene Daten zusammenführen und anonymisieren, um die Website-Nutzung zu analysieren, Marketingstrategien zu verbessern und das Besucherverhalten besser zu verstehen. Dies hilft uns, unsere Services zu optimieren und die Website-Performance zu verbessern.
Service-Verbesserung
Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um:
Verbessern Sie unsere Reisedienstleistungen und unsere Website
Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen
Verbesserung der internen Systeme und der Mitarbeiterschulung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
Um einen Vertrag oder eine Buchung mit Ihnen zu erfüllen
Zur Unterstützung legitimer Geschäftsinteressen wie Serviceverbesserung und Betrugsprävention
Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
Mit Ihrer Einwilligung, wenn erforderlich
Teilen Sie Ihre Informationen
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. In folgenden Fällen können wir jedoch Informationen weitergeben:
Mit Ihrer Zustimmung
Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre Daten weiterzugeben.
Reiseanbieter
Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Reiseleiter und Reisepartner, die an Ihrer Reiseroute beteiligt sind.
Dienstleister für Unternehmen
Unternehmen, die uns bei Website-Betrieb, Marketing, Analysen und anderen Dienstleistungen unterstützen.
Zahlungsanbieter
Finanzinstitute, die Zahlungen verarbeiten und Transaktionen überprüfen.
Rechtsbehörden
Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zusammengefasste Daten
Nicht personenbezogene Daten können zu Forschungs-, Analyse- oder Marketingzwecken weitergegeben werden.
Schutz und Speicherung Ihrer Daten
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:
Sichere Datenspeichersysteme
Verschlüsselte Kommunikation (SSL)
Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Mitarbeitern und vertrauenswürdigen Partnern
Datenerhaltung
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung ihres Zwecks, zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen oder zur Unterstützung legitimer Geschäftsinteressen wie der Betrugsprävention erforderlich ist.
Datenschutz für Kinder
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Sollten solche Daten ohne Einwilligung entdeckt werden, werden sie umgehend gelöscht.
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Deine Rechte
Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf:
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Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten
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Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:
Änderungen an dieser Richtlinie
Tanzania Classic Tours kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.