Política de cancelación y reembolso
Fecha de entrada en vigor: 3 de julio de 2024
En Tanzania Classic Tours , entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Esta Política de Cancelación y Reembolso describe los términos que se aplican cuando cancela o modifica su reserva.
Confirmación de la reserva
La reserva se confirma una vez recibido el depósito requerido y emitida una confirmación por escrito por parte de Tanzania Classic Tours.
Cancelación por parte del Cliente
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico.
Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:
Más de 60 días antes de la salida: Reembolso completo, menos los depósitos no reembolsables, los cargos bancarios o las comisiones de terceros.
Entre 31 y 60 días antes de la salida: 30% del precio total del viaje.
Entre 15 y 30 días antes de la salida: 50% del precio total del viaje.
Entre 7 y 14 días antes de la salida: 75% del precio total del viaje.
Menos de 7 días antes de la salida o no presentarse: 100% del precio total del tour.
Tenga en cuenta que ciertos servicios, incluidos los vuelos nacionales, los vuelos internacionales, los permisos para ver gorilas, los permisos para parques o las reservas de alojamiento especiales, pueden no ser reembolsables y están sujetos a las políticas de cancelación de los respectivos proveedores de servicios.
Cambios en su reserva
Si desea modificar su reserva tras la confirmación, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales o cargos de los proveedores.
Cancelación por parte de Tanzania Classic Tours
En el improbable caso de que debamos cancelar su viaje debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como desastres naturales, restricciones gubernamentales, disturbios políticos u otros casos de fuerza mayor, se le ofrecerá una de las siguientes opciones:
Reprograme su visita para una fecha futura disponible.
Reciba un crédito de viaje para usar en el futuro.
Recibirá un reembolso por los servicios aún no prestados, menos los costes no recuperables ya pagados a proveedores externos.
Tanzania Classic Tours no se responsabilizará de gastos adicionales como billetes de avión, tasas de visado, seguros de viaje u otros gastos personales de viaje.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de los reembolsos puede tardar entre 14 y 30 días hábiles , dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Las comisiones por transferencia bancaria, los cargos de la pasarela de pago, las pérdidas por cambio de divisas y otros costes de transacción de terceros podrán deducirse del importe del reembolso, cuando proceda.
Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje completo que cubra:
Cancelación o interrupción del viaje
Gastos médicos:
Evacuación de emergencia
accidente personal
Pérdida o retraso del equipaje
Retrasos y cancelaciones de vuelos
El seguro de viaje ofrece una protección importante contra circunstancias imprevistas que puedan afectar a su viaje.
Fuerza mayor
Tanzania Classic Tours no se responsabilizará de los retrasos, cambios o cancelaciones que resulten de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, pandemias, huelgas, disturbios civiles, acciones gubernamentales o interrupciones en el transporte.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Tours clásicos por Tanzania
Arusha, Tanzania
Correo electrónico: info@tanzaniaclassictours.com