Política de privacidad
En Tanzania Classic Tours , su privacidad es importante para nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted deposita su confianza en que manejaremos su información personal de manera responsable, y nos comprometemos a protegerla.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos. A lo largo de esta política, cuando nos referimos a «Tanzania Classic Tours», «nosotros», «nuestro» o «nos», nos referimos a Tanzania Classic Tours, registrada en la República Unida de Tanzania.
Nuestra sede central se encuentra en:
Arusha, Tanzania
Lea atentamente esta política. Si realiza una consulta o reserva en nombre de otra persona, es su responsabilidad asegurarse de que comprenda y acepte esta Política de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales. Al enviar su información al realizar una consulta o reserva, usted consiente la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales según se describe en esta política.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no podremos procesar su consulta o reserva, y no deberá utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Información que recopilamos
Datos personales que usted proporciona
Cuando usted realiza una consulta o reserva un viaje con nosotros, podemos recopilar datos personales, entre los que se incluyen:
Nombre y Apellido
Dirección
Correo electrónico
Número de teléfono
Preferencias de viaje
Detalles de la organización del viaje
Al confirmar una reserva, también podemos solicitarle información adicional como:
Fecha de nacimiento
Detalles del pasaporte
Esto puede aplicarse a usted y a cualquier viajero incluido en su reserva.
En ciertas situaciones, también podemos recopilar información confidencial, como afecciones médicas, discapacidades o requisitos dietéticos. Esta información nos ayuda a garantizar que su viaje sea seguro y cómodo. Por ejemplo, las preferencias dietéticas pueden indicar creencias religiosas. Solo recopilamos estos datos cuando es necesario para gestionar sus servicios de viaje.
Todos los datos personales se recopilan a través de sistemas seguros y únicamente con su consentimiento.
Datos legales y de cumplimiento
Podemos procesar datos personales para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y de cumplimiento normativo. Esto incluye responder a reclamaciones legales, cumplir con los requisitos reglamentarios o proteger nuestros intereses comerciales y los de terceros.
También podemos procesar información para la prevención de fraudes, la verificación de pagos, la comprobación de identidad y fines contables o de auditoría. Las visitas a nuestras oficinas pueden ser grabadas por cámaras de seguridad (CCTV) por motivos de protección.
Datos personales de terceros
Podemos recibir información personal sobre usted de terceros cuando usted les autorice a compartirla con nosotros. Estos pueden incluir:
Agentes de viajes
Amigos o familiares que reserven en tu nombre
coordinadores de viajes
Socios de marketing
Plataformas de redes sociales u otros servicios digitales
Si alguien le recomienda nuestros servicios, le pedimos que confirme que usted está dispuesto a recibir noticias nuestras.
Datos personales sensibles
Por lo general, evitamos recopilar datos personales sensibles a menos que sean necesarios para la organización de su viaje. Cuando se proporcionan dichos datos, los tratamos con cuidado y solo los compartimos con socios de confianza involucrados en su viaje, como aerolíneas, alojamientos o proveedores de servicios que brindan asistencia para necesidades especiales.
Al facilitar datos personales sensibles, usted confirma que ha compartido voluntariamente esta información y consiente su uso para la organización de sus servicios de viaje.
Información de pago
Dependiendo del método de pago utilizado, podemos recopilar información relacionada con el pago. Para pagos con tarjeta de crédito, esto puede incluir:
Nombre del titular de la tarjeta
Dirección de facturación
Número de tarjeta
Fecha de caducidad
Código CVC
Esta información se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pagos y la verificación de transacciones.
Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:
Ubicación aproximada basada en su dirección IP.
Fecha y hora de las visitas al sitio web
Duración de las sesiones e interacciones en la página
Tipo de navegador e información del dispositivo
Detalles del sistema operativo
Información de la red móvil si se utiliza un dispositivo móvil.
Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
Cómo Usamos Su Información
Utilizamos datos personales para prestar nuestros servicios, mejorar nuestras ofertas y comunicarnos con usted.
Creando experiencias de viaje a medida
Sus datos personales podrán ser utilizados para:
Procesar y gestionar reservas o consultas.
Enviar itinerarios y confirmaciones de reserva.
Le informaremos sobre actualizaciones de viaje o cambios de horario.
Coordinar los servicios con aerolíneas, hoteles y socios de viajes.
Procesar pagos y reembolsos
Personaliza tus experiencias de viaje según tus preferencias.
Nos comunicaremos contigo durante todo tu viaje.
Responder a halagos, comentarios o quejas.
Marketing
Podemos utilizar su información para informarle sobre servicios, oportunidades de viaje o promociones que puedan ser de su interés.
La comunicación puede producirse a través de:
Correo electrónico
SMS o mensajería
Plataformas de redes sociales
Otros canales digitales
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción o contactándonos. Aun así, es posible que sigas recibiendo mensajes importantes relacionados con el servicio, como consultas o reservas.
Elaboración de perfiles y personalización
Podemos analizar ciertos datos, como preferencias de viaje, historial de reservas o interacciones en el sitio web, para comprender mejor sus intereses. Esto nos permite:
Mejorar nuestros servicios
Personalizar el contenido del sitio web
Ofrecer experiencias de viaje relevantes
Ofrecer anuncios segmentados
Garantizamos que cualquier actividad de elaboración de perfiles respete sus derechos y su privacidad.
Análisis de Datos
Podemos combinar y anonimizar datos personales para analizar el uso del sitio web, mejorar las estrategias de marketing y comprender mejor el comportamiento de los visitantes. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y optimizar el rendimiento del sitio web.
Mejora del Servicio
Podemos utilizar sus datos personales para:
Mejorar nuestros servicios de viaje y nuestro sitio web.
Realizar encuestas de satisfacción del cliente
Mejorar los sistemas internos y la formación del personal.
Base jurídica para el tratamiento de datos
Procesamos datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:
Para cumplir con un contrato o reserva contigo
Para respaldar intereses comerciales legítimos como la mejora del servicio y la prevención del fraude.
Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
Con su consentimiento cuando sea necesario.
Compartir su información
No vendemos ni alquilamos datos personales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes situaciones:
Con su consentimiento
Cuando nos autorizas a compartir tu información.
Proveedores de servicios de viaje
Aerolíneas, hoteles, proveedores de transporte, guías y socios de viaje involucrados en su itinerario.
Proveedores de servicios empresariales
Empresas que nos ayudan con las operaciones del sitio web, el marketing, el análisis de datos y otros servicios.
Proveedores de pago
Instituciones financieras que procesan pagos y verifican transacciones.
Autoridades legales
Organismos gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden público, cuando así lo exija la ley.
Datos agregados
Los datos no identificables podrán compartirse con fines de investigación, análisis o marketing.
Protección y almacenamiento de su información
Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas
Utilizamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:
Sistemas de almacenamiento de datos seguros
Comunicaciones cifradas (SSL)
Acuerdos de confidencialidad con el personal y socios de confianza
Retención de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad, satisfacer los requisitos legales o respaldar necesidades comerciales legítimas, como la prevención del fraude.
Privacidad de los niños
No recopilamos datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si se descubre información de este tipo sin consentimiento, se eliminará de inmediato.
Cookies
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Sus derechos
Usted tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar correcciones
Solicitar eliminación
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Presente una queja ante la autoridad competente.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
Cambios a esta política
Tanzania Classic Tours podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.