Politique d'annulation et de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 3 juillet 2024
Chez Tanzania Classic Tours , nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Cette politique d'annulation et de remboursement décrit les conditions applicables en cas d'annulation ou de modification de votre réservation.
Confirmation de réservation
La réservation est confirmée une fois que l'acompte requis a été reçu et qu'une confirmation écrite a été émise par Tanzania Classic Tours.
Annulation par le Client
Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit, par courriel.
Les frais d'annulation suivants s'appliquent :
Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral, moins les acomptes non remboursables, les frais bancaires ou les frais de tiers.
31 à 60 jours avant le départ : 30 % du prix total du voyage.
15 à 30 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage.
7 à 14 jours avant le départ : 75 % du prix total du voyage.
Moins de 7 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total du voyage.
Veuillez noter que certains services, notamment les vols intérieurs, les vols internationaux, les permis pour l'observation des gorilles, les permis d'accès aux parcs ou les réservations d'hébergement spéciales, peuvent ne pas être remboursables et sont soumis aux politiques d'annulation des prestataires de services respectifs.
Modifications de votre réservation
Si vous souhaitez modifier votre réservation après confirmation, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires ou des frais de prestataire.
Annulation par Tanzania Classic Tours
Dans le cas peu probable où nous serions contraints d'annuler votre voyage en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales, des troubles politiques ou d'autres cas de force majeure, l'une des options suivantes vous sera proposée :
Reportez votre visite à une date ultérieure disponible.
Recevez un crédit voyage à utiliser ultérieurement.
Vous recevrez un remboursement pour les services non encore fournis, déduction faite des frais non récupérables déjà versés à des fournisseurs tiers.
Tanzania Classic Tours ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires telles que les billets d'avion, les frais de visa, l'assurance voyage ou autres frais de voyage personnels.
Remboursements
Les remboursements approuvés seront traités, dans la mesure du possible, en utilisant le mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de 14 à 30 jours ouvrables pour le traitement des remboursements, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Les frais de virement bancaire, les frais de passerelle de paiement, les pertes de change et autres frais de transaction de tiers peuvent être déduits du montant du remboursement, le cas échéant.
Assurance voyage
Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant :
Annulation ou interruption de voyage
Frais médicaux
Évacuation d'urgence
Accident personnel
Perte ou retard de bagages
Retards et annulations de vols
L'assurance voyage offre une protection importante contre les imprévus susceptibles d'affecter votre voyage.
Force Majeure
Tanzania Classic Tours ne pourra être tenu responsable des retards, modifications ou annulations résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, les grèves, les troubles civils, les actions gouvernementales ou les perturbations des transports.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Circuits classiques en Tanzanie
Arusha, Tanzanie
Courriel : info@tanzaniaclassictours.com