キャンセルと払い戻しの方針
発効日： 2024年7月3日
タンザニア・クラシック・ツアーズでは、旅行プランが変更になる場合があることを理解しています。このキャンセルおよび返金ポリシーは、ご予約のキャンセルまたは変更時に適用される条件を定めたものです。
予約確認書
予約は、必要なデポジットの受領と、タンザニア・クラシック・ツアーズからの書面による確認書の発行をもって確定となります。
顧客によるキャンセル
キャンセル依頼はすべてメールにて書面で提出してください。
以下のキャンセル料が適用されます。
出発日の60日以上前：全額返金（ただし、返金不可のデポジット、銀行手数料、第三者手数料は除く）。
出発の31～60日前：ツアー料金総額の30％。
出発の15～30日前：ツアー料金総額の50％。
出発の7～14日前：ツアー料金総額の75％。
出発日の7日前以降または無断キャンセル：ツアー料金の100％。
国内線航空券、国際線航空券、ゴリラ観察許可証、国立公園入園許可証、特別宿泊施設の予約など、一部のサービスは払い戻し不可となる場合があり、各サービス提供者のキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。
ご予約の変更
ご予約確定後に変更をご希望される場合は、可能な限りご要望にお応えいたします。変更は空室状況によりますので、追加料金やサプライヤー手数料が発生する場合がございます。
Tanzania Classic Toursによるキャンセル
自然災害、政府による規制、政情不安、その他の不可抗力事由など、当社の管理が及ばない状況により、万が一ツアーをキャンセルせざるを得ない場合、以下のいずれかの選択肢をご提示いたします。
ツアーの日程を、空いている将来の日程に変更してください。
次回ご利用いただける旅行クレジットをお受け取りください。
まだ提供されていないサービスについては、第三者サプライヤーに既に支払われた回収不能な費用を差し引いた金額が返金されます。
Tanzania Classic Toursは、航空券、ビザ料金、旅行保険、その他の個人的な旅行費用などの追加費用について一切責任を負いません。
払い戻し
承認された払い戻しは、可能な限り元の支払い方法で処理されます。
銀行または決済プロバイダーによって異なりますが、払い戻し処理には14～30営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
銀行振込手数料、決済ゲートウェイ手数料、為替差損、その他の第三者取引手数料は、該当する場合、返金額から差し引かれることがあります。
旅行保険
すべてのお客様に、以下の内容を網羅した包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。
旅行のキャンセルまたは中断
医療費
緊急避難
人身事故
手荷物の紛失または遅延
フライトの遅延とキャンセル
旅行保険は、旅行に影響を与える可能性のある予期せぬ事態からあなたを守る重要な手段です。
不可抗力
Tanzania Classic Toursは、自然災害、異常気象、パンデミック、ストライキ、内乱、政府の措置、交通機関の混乱など、当社の合理的な制御を超える事象に起因する遅延、変更、またはキャンセルについて責任を負いません。
お問い合わせ
キャンセルや返金に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。
タンザニア・クラシック・ツアーズ
タンザニアのアルーシャ
Email: info@tanzaniaclassictours.com