プライバシーポリシー
タンザニア・クラシック・ツアーズでは、お客様のプライバシーを最優先に考えています。当社のサービスをご利用いただく際、お客様はご自身の個人情報を責任を持って取り扱うことを当社に信頼してくださっています。当社はその信頼を守ることに尽力いたします。
このプライバシーポリシーでは、当社が収集するデータ、収集する理由、使用方法、および保護方法について説明します。本ポリシー全体を通して、「Tanzania Classic Tours」、「当社」、「私たち」または「弊社」という場合、タンザニア連合共和国に登録されているTanzania Classic Toursを指します。
当社の本社所在地は以下のとおりです。
タンザニアのアルーシャ
本ポリシーをよくお読みください。他の方に代わってお問い合わせやご予約をされる場合は、個人情報をご提供いただく前に、ご本人様が本プライバシーポリシーの内容を理解し、同意されていることを確認する責任はお客様にあります。お問い合わせやご予約の際に情報をご提供いただくことで、本ポリシーに記載されているとおり、お客様の個人情報の収集、転送、保管、および処理に同意したものとみなされます。
このプライバシーポリシーにご同意いただけない場合は、お問い合わせやご予約をお受けすることができませんので、当社のウェブサイトやサービスをご利用にならないでください。
当社が収集する情報
お客様が提供する個人データ
お客様が当社に旅行についてお問い合わせまたはご予約される際、当社は以下の個人情報を収集する場合があります。
お名前
住所
メールアドレス
電話
旅行の好み
旅行手配の詳細
ご予約を確定される際、以下のような追加情報をご提供いただくようお願いする場合がございます。
生年月日
パスポートの詳細
これは、お客様ご自身およびご予約に含まれるすべての旅行者に適用される可能性があります。
状況によっては、病状、障害、食事制限などの機密情報を収集する場合もあります。これらの情報は、お客様の旅行体験が安全かつ快適であることを保証するために役立ちます。例えば、食事に関するご要望は、宗教上の嗜好を示す場合があります。当社は、お客様の旅行サービスを手配するために必要な場合にのみ、このようなデータを収集します。
すべての個人データは、安全なシステムを通じて、お客様の同意を得た場合にのみ収集されます。
法務およびコンプライアンスデータ
当社は、法的、規制的、およびコンプライアンス上の義務を履行するために、個人データを処理する場合があります。これには、法的請求への対応、規制要件への対応、または当社および他者の事業利益の保護が含まれます。
当社は、不正防止、支払確認、本人確認、会計または監査の目的で情報を処理する場合もあります。また、安全およびセキュリティ上の目的で、当社オフィスへの訪問者を防犯カメラ（CCTV）に録画する場合があります。
第三者からの個人データ
お客様が第三者に対し、お客様に関する個人情報を当社と共有することを許可した場合、当社は第三者からお客様に関する個人情報を受け取ることがあります。これには以下が含まれます。
旅行代理店
ご友人やご家族があなたに代わって予約する
旅行コーディネーター
マーケティングパートナー
ソーシャルメディアプラットフォームまたはその他のデジタルサービス
もし誰かがあなたを当社のサービスに紹介した場合、紹介者の方に、あなたが当社からの連絡を希望しているかどうかを確認していただくようお願いしています。
機密性の高い個人データ
当社は、旅行手配に必要な場合を除き、機密性の高い個人データの収集は原則として避けています。そのようなデータをご提供いただいた場合は、慎重に取り扱い、航空会社、宿泊施設、特別なニーズに対応するサービス提供者など、旅行手配に関わる信頼できるパートナーとのみ共有いたします。
機密性の高い個人情報を提供することにより、お客様は当該情報を自発的に共有し、旅行サービスの手配のために当該情報を使用することに同意したことを確認するものとします。
支払情報
お支払い方法によっては、お支払い関連情報を収集する場合があります。クレジットカードでのお支払いの場合、以下の情報が含まれる可能性があります。
カード所有者名
請求先住所
カード番号
有効期限
CVCコード
この情報は、支払い処理および取引確認のみに使用されます。
自動的に収集される情報
お客様が当社のウェブサイトにアクセスまたは利用する際、以下のような特定の情報が自動的に収集される場合があります。
IPアドレスに基づくおおよその位置
ウェブサイト訪問の日時
セッションの継続時間とページ操作
ブラウザの種類とデバイス情報
オペレーティング システムの詳細
モバイルデバイスを使用している場合のモバイルネットワーク情報
この情報は、ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
私たちはあなたの情報を使用する方法
当社は、サービスの提供、サービス内容の改善、およびお客様とのコミュニケーションのために個人データを使用します。
お客様一人ひとりに合わせた旅行体験を創造する
お客様の個人情報は以下の目的で使用される場合があります:
予約や問い合わせの処理と管理
旅程表と予約確認書を送付してください。
旅行の最新情報やスケジュール変更についてお知らせします
航空会社、ホテル、旅行パートナーと連携してサービスを調整する
支払いと払い戻しの処理
お客様の好みに合わせて旅行体験をカスタマイズします
旅のあらゆる場面であなたとコミュニケーションを取ります
褒め言葉、フィードバック、苦情に対応する
マーケティング
当社は、お客様の情報を使用して、お客様が興味を持つ可能性のあるサービス、旅行の機会、またはプロモーションについてお知らせする場合があります。
コミュニケーションは以下の方法で行われる可能性があります。
メールアドレス
SMSまたはメッセージング
ソーシャルメディアプラットフォーム
その他のデジタルチャネル
マーケティングメールの配信停止は、配信停止オプションを使用するか、当社にご連絡いただくことでいつでも可能です。配信停止後も、お問い合わせやご予約に関する重要なサービス関連のメッセージは引き続き配信される場合があります。
プロファイリングとパーソナライゼーション
お客様の興味関心をより深く理解するために、旅行の好み、予約履歴、ウェブサイトでのやり取りなどの特定のデータを分析する場合があります。これにより、以下のことが可能になります。
サービスを改善する
ウェブサイトのコンテンツをパーソナライズする
関連する旅行経験を提供する
ターゲットを絞った広告を提供する
当社は、プロファイリング活動がお客様の権利とプライバシーを尊重することを保証します。
データ分析
当社は、ウェブサイトの利用状況の分析、マーケティング戦略の改善、および訪問者の行動のより深い理解のために、個人データを統合および匿名化する場合があります。これは、当社のサービスを向上させ、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。
サービス改善
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
旅行サービスとウェブサイトを改善しましょう
顧客満足度調査を実施する
内部システムとスタッフ研修を強化する
データ処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。
お客様との契約または予約を履行するため
サービス改善や不正防止といった正当な事業利益を支援するため
法的義務および規制義務を遵守するため
必要に応じてお客様の同意を得た上で
あなたの情報を共有
当社は個人データを販売または貸与することはありません。ただし、以下の状況においては情報を共有する場合があります。
あなたの同意を得て
お客様が当社によるお客様の情報の共有を許可した場合。
旅行サービス提供業者
航空会社、ホテル、交通機関、ガイド、旅行パートナーなど、旅行日程に関わるすべての関係者。
ビジネスサービスプロバイダー
ウェブサイトの運営、マーケティング、分析、その他のサービスに関して当社を支援してくれる企業。
支払いプロバイダー
決済処理と取引確認を行う金融機関。
法務当局
法律で義務付けられている場合、政府機関、規制当局、または法執行機関。
集計データ
個人を特定できないデータは、研究、分析、またはマーケティング目的で共有される場合があります。
お客様の情報の保護と保管
セキュリティー対策
当社は、個人データを保護するために、以下のような様々な技術的および組織的な措置を講じています。
安全なデータストレージシステム
暗号化通信（SSL）
従業員および信頼できるパートナーとの機密保持契約
Data Retention
個人データは、その本来の目的を達成するため、法的要件を遵守するため、または不正防止などの正当な事業上の必要性を支援するために必要な期間のみ保持されます。
子供のプライバシー
当社は、保護者の同意なしに16歳未満のお子様から個人データを意図的に収集することはありません。万が一、同意なしにそのような情報が発見された場合は、速やかに削除いたします。
クッキー
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あなたの権利
お客様は、ご自身の個人データに関して以下の権利を有します。
個人データにアクセスする
修正をリクエストする
削除をリクエストする
特定の処理活動に異議を申し立てる
関係当局に苦情を申し立てる
これらの権利を行使するには、下記までご連絡ください。
このポリシーの変更
Tanzania Classic Toursは、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新内容は当社のウェブサイトに掲載され、変更後も引き続き当社のサービスをご利用いただくことで、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。