Персональные данные
В Tanzania Classic Tours мы ценим вашу конфиденциальность. Пользуясь нашими услугами, вы доверяете нам ответственное обращение с вашей личной информацией, и мы обязуемся её защищать.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, почему мы их собираем, как мы их используем и как мы их защищаем. В этой политике, когда мы ссылаемся на «Tanzania Classic Tours», «мы», «наш» или «нас», мы подразумеваем компанию Tanzania Classic Tours, зарегистрированную в Объединенной Республике Танзания.
Наш головной офис расположен по адресу:
Аруша, Танзания
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой. Если вы отправляете запрос или бронируете от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы они понимали и соглашались с данной Политикой конфиденциальности, прежде чем вы предоставите их персональные данные. Предоставляя свою информацию при отправке запроса или бронировании, вы даете согласие на сбор, передачу, хранение и обработку ваших персональных данных в соответствии с данной политикой.
Если вы не согласны с данной Политикой конфиденциальности, мы не сможем обработать ваш запрос или бронирование, и вам не следует пользоваться нашим веб-сайтом или услугами.
Собираемая информация
Персональные данные, которые вы предоставляете
При отправке запроса или бронировании поездки мы можем собирать ваши персональные данные, в том числе:
Полное имя
Адрес
Email
Номер телефона
Предпочтения в путешествиях
Подробности организации поездки
При подтверждении бронирования мы также можем запросить дополнительную информацию, такую как:
Дата рождения
Паспортные данные
Это может относиться к вам и любым путешественникам, включенным в ваше бронирование.
В некоторых ситуациях мы также можем собирать конфиденциальную информацию, такую как состояние здоровья, инвалидность или диетические требования. Эта информация помогает нам обеспечить безопасность и комфорт вашего путешествия. Например, диетические пожелания могут указывать на религиозные предпочтения. Мы собираем такие данные только тогда, когда это необходимо для организации вашего путешествия.
Все персональные данные собираются с помощью защищенных систем и только с вашего согласия.
Правовые и нормативные данные
Мы можем обрабатывать персональные данные для выполнения юридических, нормативных и правовых обязательств. Это включает в себя реагирование на юридические претензии, выполнение нормативных требований или защиту наших деловых интересов и интересов других лиц.
Мы также можем обрабатывать информацию в целях предотвращения мошенничества, проверки платежей, проверки личности, а также в целях бухгалтерского учета или аудита. Посетители наших офисов могут быть записаны на камеры видеонаблюдения (CCTV) в целях безопасности.
Персональные данные третьих лиц
Мы можем получать ваши персональные данные от третьих лиц, если вы разрешите им передавать их нам. К таким лицам могут относиться:
Турагенты
Друзья или родственники бронируют от вашего имени.
Координаторы поездок
Маркетинговые партнеры
Социальные сети или другие цифровые сервисы
Если кто-то рекомендует вам наши услуги, мы просим его подтвердить ваше желание получать от нас информацию.
Конфиденциальные личные данные
Мы, как правило, избегаем сбора конфиденциальных персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для организации поездки. Если такие данные предоставляются, мы обрабатываем их бережно и передаем только доверенным партнерам, участвующим в организации вашей поездки, таким как авиакомпании, поставщики услуг размещения или поставщики услуг, оказывающие помощь лицам с особыми потребностями.
Предоставляя конфиденциальные персональные данные, вы подтверждаете, что добровольно предоставили эту информацию и даете согласие на ее использование для организации ваших туристических услуг.
Платежная информация
В зависимости от используемого способа оплаты мы можем собирать информацию, связанную с платежом. В случае платежей с помощью кредитных карт это может включать в себя:
Имя владельца карты
Адрес для оплаты
Номер карты
Срок действия
код CVC
Эта информация используется исключительно для обработки платежей и проверки транзакций.
Информация, собираемая автоматически
При посещении или использовании нашего веб-сайта может автоматически собираться определенная информация, в том числе:
Приблизительное местоположение на основе вашего IP-адреса.
Дата и время посещения веб-сайта
Продолжительность сессий и взаимодействие со страницами.
Информация о типе браузера и устройстве
Сведения об операционной системе
Информация о мобильной сети при использовании мобильного устройства
Эта информация помогает нам улучшить производительность нашего веб-сайта и удобство использования для пользователей.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем персональные данные для предоставления наших услуг, улучшения наших предложений и общения с вами.
Создание индивидуальных туристических впечатлений
Ваши персональные данные могут быть использованы для:
Обработка и управление бронированиями или запросами.
Отправка маршрутов и подтверждений бронирования
Мы будем информировать вас об обновлениях в расписании поездок или изменениях в расписании.
Координировать услуги с авиакомпаниями, отелями и туристическими партнерами.
Обработка платежей и возвратов
Персонализируйте свои путешествия в соответствии с вашими предпочтениями.
Мы будем поддерживать с вами связь на протяжении всего вашего путешествия.
Реагируйте на комплименты, отзывы или жалобы.
Маркетинг
Мы можем использовать вашу информацию, чтобы информировать вас об услугах, возможностях для путешествий или акциях, которые могут вас заинтересовать.
Общение может осуществляться посредством:
Эл. адрес
SMS или сообщения
Платформы для социальных сетей
Другие цифровые каналы
Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок в любое время, используя опцию отписки или связавшись с нами. Даже если вы отпишетесь, вы все равно можете получать важные сообщения, касающиеся обслуживания и ваших запросов или бронирований.
Профилирование и персонализация
Мы можем анализировать определенные данные, такие как предпочтения в путешествиях, история бронирований или взаимодействие с веб-сайтом, чтобы лучше понимать ваши интересы. Это позволяет нам:
Улучшить наши услуги
Персонализация контента веб-сайта
Предлагайте актуальные туристические впечатления.
Предоставляйте целевую рекламу
Мы гарантируем, что все действия по профилированию будут соответствовать вашим правам и обеспечивать конфиденциальность.
Анализ данных
Мы можем объединять и анонимизировать персональные данные для анализа использования веб-сайта, улучшения маркетинговых стратегий и лучшего понимания поведения посетителей. Это помогает нам улучшать наши услуги и оптимизировать работу веб-сайта.
Улучшение обслуживания
Мы можем использовать ваши персональные данные для:
Улучшить наши туристические услуги и веб-сайт.
Проведение опросов удовлетворенности клиентов
Улучшение внутренних систем и обучения персонала.
Правовая основа обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
Для выполнения договора или бронирования с вами.
Для поддержки законных деловых интересов, таких как улучшение качества обслуживания и предотвращение мошенничества.
Соблюдать правовые и нормативные обязательства
С вашего согласия, если это требуется.
Распространение Вашей информации
Мы не продаем и не сдаем в аренду персональные данные. Однако мы можем делиться информацией в следующих ситуациях:
С вашим согласием
Когда вы даёте нам разрешение на передачу вашей информации.
Поставщики туристических услуг
Авиакомпании, отели, транспортные компании, гиды и туристические партнеры, участвующие в составлении вашего маршрута.
Поставщики бизнес-услуг
Компании, которые помогают нам с управлением веб-сайтом, маркетингом, аналитикой и другими услугами.
Провайдеры платежей
Финансовые учреждения, которые обрабатывают платежи и проверяют транзакции.
Юридические органы
Государственные органы, регулирующие органы или правоохранительные органы, если это требуется по закону.
Совокупные данные
Неидентифицируемые данные могут быть переданы для исследовательских, аналитических или маркетинговых целей.
Защита и хранение вашей информации
Меры безопасности
Для защиты персональных данных мы используем различные технические и организационные меры, в том числе:
Безопасные системы хранения данных
Зашифрованная связь (SSL)
Соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и доверенными партнерами.
Хранение Данных
Персональные данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения заявленной цели, соблюдения требований законодательства или поддержки законных деловых потребностей, таких как предотвращение мошенничества.
Конфиденциальность детей
Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет без согласия родителей или опекунов. В случае обнаружения такой информации без согласия, она будет незамедлительно удалена.
Файлы
Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, запоминания предпочтений и анализа использования веб-сайта. Файлы cookie также могут помочь нам предоставлять релевантный маркетинговый контент.
Вы можете контролировать или отключать файлы cookie через настройки браузера.
Ваших прав
Вы обладаете правами в отношении ваших персональных данных, включая право на:
Доступ к вашим персональным данным
Запросить исправления
Запрос на удаление
Возражать против определенных видов обработки данных
Подайте жалобу в соответствующий орган.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу:
Изменения в этой политике
Компания Tanzania Classic Tours может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновления будут размещены на нашем веб-сайте, и дальнейшее использование наших услуг после внесения изменений означает принятие обновленной политики.