Integritetspolicy
På Tanzania Classic Tours är din integritet viktig för oss. När du använder våra tjänster litar du på att vi hanterar din personliga information på ett ansvarsfullt sätt, och vi är fast beslutna att skydda den.
Denna integritetspolicy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och hur vi skyddar dem. När vi i denna policy hänvisar till ”Tanzania Classic Tours”, ”vi”, ”vår” eller ”oss” menar vi Tanzania Classic Tours, registrerat i Förenade republiken Tanzania.
Vårt huvudkontor finns på:
Arusha, Tanzania
Läs denna policy noggrant. Om du gör en förfrågan eller bokning för andras räkning ansvarar du för att säkerställa att de förstår och godkänner denna integritetspolicy innan du lämnar deras personuppgifter. Genom att lämna dina uppgifter när du gör en förfrågan eller bokning samtycker du till insamling, överföring, lagring och behandling av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna policy.
Om du inte godkänner denna integritetspolicy kommer vi inte att kunna behandla din förfrågan eller bokning, och du bör inte använda vår webbplats eller våra tjänster.
Information vi samlar in
Personuppgifter du tillhandahåller
När du förfrågar om eller bokar en resa hos oss kan vi komma att samla in personuppgifter, inklusive:
Fullständigt namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Resepreferenser
Detaljer för researrangemang
När du bekräftar en bokning kan vi också komma att begära ytterligare information, såsom:
Födelsedatum
Passinformation
Detta kan gälla dig och alla resenärer som ingår i din bokning.
I vissa situationer kan vi också samla in känslig information, såsom medicinska tillstånd, funktionsnedsättningar eller kostbehov. Denna information hjälper oss att säkerställa att din reseupplevelse är säker och bekväm. Till exempel kan kostbehov indikera religiösa preferenser. Vi samlar endast in sådan information när det är nödvändigt för att ordna dina resetjänster.
Alla personuppgifter samlas in via säkra system och endast med ditt samtycke.
Juridiska och efterlevnadsdata
Vi kan komma att behandla personuppgifter för att uppfylla juridiska, regulatoriska och efterlevnadsskyldigheter. Detta inkluderar att svara på rättsliga anspråk, regulatoriska krav eller skydda våra och andras affärsintressen.
Vi kan också komma att behandla information för att förebygga bedrägerier, verifiera betalningar, identitetskontroller och för redovisnings- eller revisionsändamål. Besökare på våra kontor kan komma att spelas in med säkerhetskameror (CCTV) av säkerhetsskäl.
Personuppgifter från tredje part
Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från tredje part när du godkänner att de delar dem med oss. Dessa kan inkludera:
Resebyråer
Vänner eller familj bokar åt dig
Resekoordinatorer
Marknadsföringspartners
Sociala medieplattformar eller andra digitala tjänster
Om någon hänvisar dig till våra tjänster ber vi dem att bekräfta att du är villig att höra från oss.
Känsliga personuppgifter
Vi undviker generellt att samla in känsliga personuppgifter om det inte är nödvändigt för researrangemang. När sådana uppgifter lämnas hanterar vi dem varsamt och delar dem endast med betrodda partners som är involverade i dina researrangemang, såsom flygbolag, boendeleverantörer eller tjänsteleverantörer som hjälper till med särskilda behov.
Genom att lämna känsliga personuppgifter bekräftar du att du frivilligt har delat denna information och samtycker till att den används för att arrangera dina resetjänster.
Betalningsinformation
Beroende på vilken betalningsmetod som används kan vi komma att samla in betalningsrelaterad information. För kreditkortsbetalningar kan detta inkludera:
Kortinnehavarens namn
Faktureringsadress
Kortnummer
Utgångsdatum
CVC-kod
Denna information används enbart för betalningsbehandling och transaktionsverifiering.
Information samlas automatiskt
När du besöker eller använder vår webbplats kan viss information samlas in automatiskt, inklusive:
Ungefärlig plats baserat på din IP-adress
Datum och tid för webbplatsbesök
Sessionernas och sidinteraktionernas längd
Webbläsartyp och enhetsinformation
Operativsystem detaljer
Information om mobilnätverk om du använder en mobil enhet
Denna information hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda och användarupplevelse.
Hur vi använder din information
Vi använder personuppgifter för att leverera våra tjänster, förbättra våra erbjudanden och kommunicera med dig.
Skapa skräddarsydda reseupplevelser
Dina personuppgifter kan komma att användas för att:
Bearbeta och hantera bokningar eller förfrågningar
Skicka resplaner och bokningsbekräftelser
Informera dig om reseuppdateringar eller schemaändringar
Koordinera tjänster med flygbolag, hotell och resepartners
Behandla betalningar och återbetalningar
Anpassa reseupplevelser baserat på dina preferenser
Kommunicera med dig under hela din resa
Svara på komplimanger, feedback eller klagomål
Marketing
Vi kan komma att använda din information för att informera dig om tjänster, resemöjligheter eller kampanjer som kan intressera dig.
Kommunikation kan ske genom:
E-post
SMS eller meddelanden
Sociala medier plattformar
Andra digitala kanaler
Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföringskommunikation med hjälp av alternativet för att avsluta prenumerationen eller genom att kontakta oss. Även om du avslutar prenumerationen kan du fortfarande få viktiga servicerelaterade meddelanden angående dina förfrågningar eller bokningar.
Profilering och personalisering
Vi kan komma att analysera vissa uppgifter, såsom resepreferenser, bokningshistorik eller webbplatsinteraktioner, för att bättre förstå dina intressen. Detta gör det möjligt för oss att:
Förbättra våra tjänster
Anpassa webbplatsinnehåll
Erbjud relevanta reseupplevelser
Tillhandahåll riktade annonser
Vi säkerställer att all profilering respekterar dina rättigheter och din integritet.
Data Analytics
Vi kan komma att kombinera och anonymisera personuppgifter för att analysera webbplatsanvändning, förbättra marknadsföringsstrategier och bättre förstå besökarnas beteende. Detta hjälper oss att förbättra våra tjänster och optimera webbplatsens prestanda.
Tjänsteförbättring
Vi kan komma att använda dina personuppgifter för att:
Förbättra våra resetjänster och webbplats
Genomför kundnöjdhetsundersökningar
Förbättra interna system och personalutbildning
Rättslig grund för behandling av uppgifter
Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:
För att fullgöra ett avtal eller en bokning med dig
För att stödja legitima affärsintressen, såsom serviceförbättring och bedrägeriförebyggande
För att uppfylla lagstadgade och regulatoriska skyldigheter
Med ditt samtycke när det behövs
Dela din information
Vi varken säljer eller hyr ut personuppgifter. Vi kan dock komma att dela information i följande situationer:
Med ditt samtycke
När du godkänner att vi delar din information.
Resetjänstleverantörer
Flygbolag, hotell, transportleverantörer, guider och resepartners som är involverade i din resplan.
Leverantörer av företagstjänster
Företag som hjälper oss med webbplatsdrift, marknadsföring, analyser och andra tjänster.
Betalningsleverantörer
Finansinstitut som behandlar betalningar och verifierar transaktioner.
Rättsliga myndigheter
Myndigheter, tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter där det krävs enligt lag.
Aggregerad data
Icke-identifierbara uppgifter kan delas för forsknings-, analys- eller marknadsföringsändamål.
Skydda och lagra din information
Säkerhetsåtgärder
Vi använder olika tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:
Säkra datalagringssystem
Krypterad kommunikation (SSL)
Sekretessavtal med personal och betrodda partners
Datalagrings
Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla dess avsedda syfte, följa lagkrav eller stödja legitima affärsbehov, såsom bedrägeriförebyggande åtgärder.
Barnens integritet
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan föräldrars eller vårdnadshavares samtycke. Om sådan information upptäcks utan samtycke kommer den att raderas omedelbart.
Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, komma ihåg preferenser och analysera webbplatsanvändningen. Cookies kan också hjälpa oss att leverera relevant marknadsföringsinnehåll.
Du kan kontrollera eller inaktivera cookies via dina webbläsarinställningar.
Dina rättigheter
Du har rättigheter gällande dina personuppgifter, inklusive rätten att:
Få tillgång till dina personuppgifter
Begär korrigeringar
Begär radering
Invända mot vissa behandlingsaktiviteter
Lämna in ett klagomål till en relevant myndighet
För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på:
Ändringar av denna policy
Tanzania Classic Tours kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats, och fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär godkännande av den uppdaterade policyn.